La plupart des cabinets médicaux fonctionnent à pleins régimes. En tant que médecin, cela vous rend souvent très occupé. Ainsi, il est difficile de bien traiter tous les appels des patients qui souhaitent avoir d’informations ou prendre de rendez-vous. 

Pour éviter ces désagréments, vous pouvez adopter le service de télésecrétariat médical. Cela permet d’optimiser l’accueil patient. Voici quelques raisons qui conduisent les praticiens à recourir au télésecrétariat médical pour leurs cabinets.

Une amélioration de l’image de votre cabinet

Tout spécialiste de santé a l’obligation de véhiculer des valeurs positives et d’établir une bonne communication avec ses patients. Pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de recourir aux services d’un télésecrétaire médical. 

Ce dernier est un expert habile et réactif qui traite des appels téléphoniques de vos patients dans les règles de l’art. Ces derniers sont accueillis avec courtoisie et sont satisfaits. Cela contribue à une amélioration de l’image de votre cabinet médical. Des études et investigations ont montré que le temps d’attente des patients au téléphone est réduit à 70 %, en raison du professionnalisme des télé-secrétaires médicaux.

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Un gain de temps

Confier la gestion des appels téléphoniques de votre patientèle au télésecrétariat médical vous fait gagner du temps. Vous ne serez plus encombré ou interrompu au cours d’un rendez-vous par un appel. Tous les appels iront dorénavant vers une ligne téléphonique personnalisée. Ainsi, vous pourrez consacrer assez de temps pour vos consultations.

Une option économique

Le télésecrétariat médical est une option économique pour le praticien. Avec ce service, il n’a plus besoin d’engager un secrétaire afin de lui gérer l’accueil. En effet, vous n’aurez pas à effectuer des dépenses liées aux charges sociales et salariales. Il faut noter que ces frais sont incontestablement plus élevés que ce que vous pouvez payer au secrétaire à distance. En plus, vous n’aurez pas de bureau ni d’équipement à installer pour le secrétaire. En bref, recourir au télésecrétariat médical vous fait réaliser des économies.

Une meilleure relation patient

Le souhait de tous les patients est d’être compris et consolé par son médecin. Cela leur permet de gérer leurs émotions et de recevoir les soins dans de bonnes conditions. 

Il est donc nécessaire d’être à l’écoute de vos patients en privilégiant la communication. Avec le télé-secrétaire médical, vous pouvez faire usage d’une plateforme. Elle sert de médiateur entre médecin et patient dans le respect total du secret médical.

Une assistance disponible 24h/24

Avec un secrétaire standard, la période d’assistance est limitée dans la journée avec des heures de pause. À cela, il faut ajouter des périodes de congé et de jours fériés. Cependant, avec le télésecrétariat médical, vos patients sont reçus 24h/24. Tout se gère à distance. Les clients sont assistés depuis chez eux sans se déplacer. 

Après les entretiens téléphoniques, le télésecrétaire médical vous fera le point. Vous saurez donc comment planifier les consultations afin de répondre aux préoccupations de votre patientèle.

Une aide au quotidien

Comme nous le savons tous, la routine d’un professionnel de la santé est la plupart du temps marquée par une charge de travail intense. Ainsi, le recours au telesecretariat medical représente une solution précieuse qui permet à ce professionnel de consacrer davantage de temps à ses patients et d’éviter les interruptions téléphoniques. Décharger la gestion des appels et de l’agenda professionnel sur un secrétaire distant offre la possibilité de se concentrer sur des tâches importantes.

De plus, le télésecrétariat médical assure une permanence téléphonique, même pendant les périodes de moindre activité. Il propose des plages horaires pour répondre aux besoins de la pratique médicale. Cette externalisation permet ainsi au professionnel de santé de mieux gérer son temps et ses priorités. Cela lui permet d’offrir aussi un service de qualité et d’être disponible pour ses patients. Dès lors, le télésecrétariat médical permet d’optimiser l’efficacité et la qualité de la gestion administrative au sein d’un cabinet médical.